Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso - Reso, Cambio

› Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a KIARAMENTE una comunicazione a info@kiaramente.com entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1) Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2) La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
3) Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente-consumatore;
4) Le spese di gestione del reso sostenute da KIARAMENTE saranno addebitate al cliente-consumatore nell’importo forfettario di euro € 5,00 per capo reso e per numero di consegne.
 
KIARAMENTE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente-consumatore. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato, se non autorizzati da KIARAMENTE.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Puoi esercitare il diritto di recesso compilando il <a href="/pages/modulo-recesso">Modulo Tipo di Recesso</a> e inviandolo a info@kiaramente.it.

Riconsegna Merce

Il prodotto dovrà essere riconsegnato a KIARAMENTE entro 14 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione al reso inviata tramite mail da KIARAMENTE unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, KIARAMENTE provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione se sostenute e di rientro della merce) o tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, se il pagamento viene effettuato tramite Bonifico Bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN).

 
Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui KIARAMENTE accerti:
1) Utilizzo anche parziale del bene;
2) La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3). L’assenza di elementi integranti del prodotto;
4). Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, KIARAMENTE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il rimborso tramite bonifico bancario può avvenire fino a 10 giorni lavorativi dopo la riconsegna della merce.

› Cambio merce 

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a KIARAMENTE una comunicazione a info@kiaramente.com entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Il cambio merce può essere eseguito solo con il cambio di taglia del medesimo articolo ed è sottoposto alle seguenti condizioni:
1) Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2) La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
3) Le spese di trasporto per l'invio della merce non sono rimborsate al cliente-consumatore;
4) Le spese di gestione del reso sostenute da KIARAMENTE saranno addebitate al cliente-consumatore nell’importo forfettario di euro € 5,00 per prodotto reso e per numero di consegne.

Quando decade il cambio merce

Il cambio merce decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui KIARAMENTE accerti:
1) Utilizzo anche parziale del bene;
2) La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3) L’assenza di elementi integranti del prodotto;
4) Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, KIARAMENTE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

KIARAMENTE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente-consumatore. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato, se non autorizzati da KIARAMENTE.